Borrar la cuenta

Así se borra una cuenta de Anvilstead, el juego de Consultoría EHERO S.L.U., con todos sus datos.

Desde el juego

1. Abre Anvilstead y pulsa el engranaje de Ajustes.
2. Baja hasta Cuenta.
3. Pulsa Borrar la cuenta.
4. Confirma con Sí, borrar todo.

Se borra del servidor en el momento y no se puede deshacer. El móvil se queda con una cuenta nueva y una partida recién empezada, por si quieres seguir jugando.

Sin el juego

Si ya no tienes el juego instalado o no puedes abrirlo, escribe a info@consultoriaehero.com con el asunto «Borrar mi cuenta de Anvilstead» y tu número de jugador (sale en Ajustes › Cuenta). Si no lo tienes, cuéntanos lo que recuerdes: qué héroes tenías, hasta dónde habías llegado y cuándo jugaste por última vez. La borramos en un plazo de 30 días y te lo confirmamos.

Qué se borra

• El identificador de tu instalación y tu número de jugador.
• La copia de tu partida con todo tu progreso: héroes, equipo, piezas, planos, materiales, oro, gemas, casas del pueblo y encargos.
• Los códigos creados para llevar la cuenta a otro dispositivo.
• Tus pedidos del tablón, y tu número de las piezas que forjaste para otros jugadores.

Qué se conserva

• Las copias de seguridad del servidor se van renovando: el borrado puede tardar unos días más en desaparecer de todas.
• Las piezas que forjaste para otros en el tablón siguen siendo suyas. En las que ya habían recogido queda la marca con tu antiguo número, que ya no lleva a ninguna cuenta.
• Tus compras quedan en tu cuenta de Apple o de Google, no en nuestro servidor: «Sin vídeos» (antes, «Juego completo») vuelve con «Restaurar compras» en la tienda del juego. Las gemas que tuvieras se pierden con la partida.
• Nada más: nuestro servidor no guarda compras ni datos de publicidad.

Más detalles en la política de privacidad. ¿Otra duda? Soporte.